Magenta Decoração - Autocolantes Decorativos em Vinil para Paredes

Apoio ao Cliente

 

 
 
Como são produzidos os autocolantes da Magenta Decoração?


Todos os autocolantes são produzidos com base nas especificações inseridas quando configurar o produto escolhido (cor, tamanho e tipo de vinil). Os desenhos que compõem as nossas colecções temáticas são da autoria dos talentosos designers que trabalham com a Magenta Decoração.

Poderá também optar por um autocolante personalizado, baseado numa foto, imagem, desenho ou até texto que pretenda transformar em autocolante. Para saber exactamente como proceder, visite a nossa secção de adesivos personalizados.

Quanto ao modo como produzimos os nossos autocolantes… bem… isso é um segredo nosso… ;)

 

Qual o tipo de vinil utilizado nos vossos autocolantes?


Apenas trabalhamos com vinil de primeira qualidade, de modo a corresponder integralmente às expectativas dos nossos clientes. O vinil que utilizamos foi especificamente escolhido para, quando aplicado, dar a ideia que o desenho foi “pintado” directamente na parede, apesar de ser 100% seguro e removível. 

 

No que consiste exactamente a minha encomenda?


A sua encomenda consiste em 4 itens, que juntos, tornam todo o processo de aplicação de um autocolante decorativo fácil, rápido e sem necessidade de especialistas. Ao realizar qualquer encomenda com a Magenta Decoração, irá receber em sua casa (ou na morada indicada) o seguinte:

- Autocolante decorativo (de acordo com as suas configurações)

- Espátula de aplicação

- Folheto de instruções

- Tubo acondicionador

 

Como aplicar o meu autocolante?


Juntamente com todas as encomendas, segue um pequeno folheto de instruções com alguns passos a seguir para facilitar a aplicação do autocolante.

Os nossos autocolantes podem ser facilmente aplicados por uma única pessoa, contudo, em alguns casos e para autocolantes de grande dimensão, aconselhamos que junte um ou dois amigos que o ajudem na aplicação. Será igualmente divertido e um bom pretexto para juntar os amigos!

 

Quanto tempo dura um autocolante sem se estragar?


O nosso fornecedor garante-nos que o vinil tem uma durabilidade de 5 anos para qualquer aplicação numa superfície ao ar livre, contudo, o tempo de vida útil aumenta bastante quando se aplica dentro de casa.

As alterações de clima não afectam os nossos autocolantes, desde que os mesmos sejam aplicados numa superfície lisa, seca e limpa de sujidades. Este facto permite que os nossos autocolantes possam ser utilizados com segurança no exterior, como cercas ou paredes, carros, motas, janelas, vidros, etc

Nota: Apenas não aconselhamos a utilização dos nossos autocolantes em tempo extremo, como chuva intensa, neve, granizo, ou em áreas que possam estar submersas em águas, como barcos.

 

Posso reutilizar um autocolante que já tenha sido aplicado uma vez?


Em algumas circunstâncias, o vinil poderá ser reutilizado. Desenhos simples, como pontos, estrelas, círculos, etc, podem ser cuidadosamente removidos de uma parede e aplicados noutra superfície. Contudo, devido à natureza plástica do material, bem como a forma como cada um poderá remover o autocolante, a Magenta Decoração não pode garantir que todos os autocolantes sejam seguros de ser reutilizados.

 

É seguro utilizar os autocolantes infantis em quartos de crianças?


Claro que sim! Os nossos autocolantes têm uma aderência às paredes suficientemente forte para impedir que qualquer criança consiga sozinha e sem auxílio de um adulto removê-los da parede. 

 
Quais as opções que tenho para configurar o meu autocolante?


Poderá configurar o seu autocolante na cor, no tamanho e também no tipo de vinil (opção mate ou opção brilho).

Disponibilizamos 12 cores que poderá visualizar numa tabela localizada no lado esquerdo ao configurar o seu autocolante, 3 tamanhos standard (pequeno, médio e grande) e ainda a opção de vinil com acabamento em mate (sem brilho) ou com brilho.

 

E se quiser uma cor diferente das que têm no site?


Caso nenhuma das cores seja a ideal para a sua decoração, poderá enviar-nos um email para a nossa secção de autocolantes personalizados a solicitar o envio da nossa tabela de cores completa. Enviar-lhe-emos um email com uma tabela onde poderá optar por uma cor que melhor se adapte às suas necessidades.

Nota: Algumas das cores especiais nesta tabela poderão ter custos acrescidos.

 

Posso escolher um tamanho personalizado para um autocolante das vossas colecções temáticas?


Sim! Na Magenta Decoração queremos dar total liberdade aos nossos clientes para decorar a sua casa. Antes de fazer a encomenda, assegure-se das dimensões do espaço onde vai colocar o seu autocolante, e tome também em consideração como o autocolante se vai conjugar com outros elementos do espaço (como móveis, quadros, etc).

Caso nenhum dos tamanhos standard que disponibilizamos no site seja o ideal para a sua parede ou para o seu projecto, basta enviar-nos um email para a nossa secção de autocolantes personalizados indicando qual o nome do autocolante e qual o tamanho pretendido para UMA DAS DIMENSÕES, indicando a altura desejada ou a largura desejada.

Nota: Indique-nos apenas UMA das dimensões (largura ou altura), sendo a outra definida em proporção do autocolante.

 

As cores que visualizo no meu monitor são exactamente iguais às cores do vinil autocolante?


Poderão existir algumas pequenas diferenças nas cores, devido à calibração das cores RGB do seu monitor (por exemplo, as cores poderão parecer excessivamente brilhantes quando visualizadas no seu monitor).

De qualquer forma, não se preocupe. Escolhemos cuidadosamente a nossa selecção de cores de modo a proporcionarem o melhor visual decorativo possível para os nossos autocolantes, e qualquer possível diferença entre as cores visualizadas no seu monitor e as cores do vinil não são significativas.

Caso tenha dúvidas, poderá sempre devolver o seu autocolante à Magenta Decoração livre de custos.  

 
Quais as melhores superficies para aplicar o autocolante?


Os nossos autocolantes em vinil aderem em qualquer superfície lisa e sem rugosidades, o que inclui (mas não se limita) a paredes de interior e de exterior, janelas, vidros, móveis, polibans de casas de banho, superfícies de madeira e de metal.

 

Como posso pagar o meu autocolante?


Poderá optar por pagamento através de transferência bancária, referência multibanco, cartão de crédito ou paypal.

Caso opte por transferência bancária, na altura do checkout ser-lhe-á mostrado o NIB para onde deverá efectuar o pagamento caso se encontre em Portugal, ou o IBAN e BIC/SWIFT para transferências internacionais caso se encontre fora do território nacional. Se optar por referência multibanco a Magenta Decoração enviar-lhe-á um email com a informação da referência multibanco para a sua encomenda, onde poderá efectuar o pagamento através do seu serviço de Homebanking (pagamento de serviços) ou em qualquer caixa multibanco do país. Ao seleccionar Cartão de Crédito ou Paypal, será redireccionado para o site do Paypal de modo a efectuar o pagamento.

Nota: Os pagamentos através de cartão de crédito são efectuados através do site seguro (com protocolo https) do Paypal não sendo processados quaisquer dados no nosso site.

 

Envio e Entrega

 

A grande maioria das encomendas é expedida através dos CTT com aviso de recepção em 48 horas para todo o território continental. Por favor permita 4 a 7 dias úteis para receber a sua encomenda. Irá receber um email de confirmação do envio do seu autocolante decorativo de interiores assim que for expedido.

Caso deseje surpreender alguém, poderá enviar autocolantes para várias moradas através do registo na sua conta pessoal do site Magenta Decoração.

Caso não se encontre na sua residência (ou na morada designada) quando os CTT procederem à entrega, ser-lhe-á deixado um aviso de recepção para levantar o seu autocolante na estação de correios mais próxima.

 

Privacidade e Segurança

 

Criámos uma estrita política de privacidade para demonstrar o nosso compromisso com a sua privacidade e a protecção da sua informação. Utilizamos medidas de segurança para nos protegermos da perda, má conduta ou alteração das informações usadas pelo nosso sistema.

A Magenta Decoração nunca vai partilhar, vender ou alugar informações pessoais com terceiros sem a sua expressa permissão ou se ordenada por um juiz de direito. A informação submetida através do nosso site só está disponível aos funcionários da Magenta Decoração que gerem esta informação para fins de contacto de emails ou newsletters.

Poderá em qualquer altura deixar de receber contactos da Magenta Decoração, seja sobre a forma de emails ou de newsletters, bastando para isso enviar-nos um email para apoiocliente@magentadecoracao.com ou seguindo as instruções no final de cada email/newsletter.

 

Devoluções

 

Na Magenta Decoração Online queremos ver os nossos clientes felizes! Se não ficar satisfeito com um artigo que tenha comprado na nossa loja, ou por qualquer razão tenha-se arrependido, entre em contacto connosco através do email apoiocliente@magentadecoracao.com dentro de 10 dias úteis após a data de entrega do artigo com as razões da sua devolução e emitiremos um Código de Devolução, juntamente com a morada para onde deverá enviar o autocolante. Bastará colocar o Código de Devolução no interior do tubo que lhe foi enviado e remeter para a morada indicada. Após recepção e inspecção do vinil autocolante, a Magenta Decoração irá emitir um crédito em seu nome no valor do produto em questão. Tome em consideração as seguintes políticas de devolução:


- O crédito não será emitido a um produto devolvido sem o Código de Devolução no interior do tubo (embalagem). O artigo será considerado “comprado” e o valor cobrado.

- O crédito será emitido apenas sobre o valor do produto. Não nos responsabilizamos pelo custo da devolução (CTT, DHL, etc).

- Caso a compra seja superior a € 200,00 (duzentos euros), ser-lhe á cobrada uma taxa de armazenamento de 15%.

- O autocolante deverá encontrar-se no seu estado original, sem ter ocorrido qualquer aplicação ou uso do artigo.

- Não são aceites devoluções sobre produtos personalizados, exceptuando situações de dano ou inutilização.

 

Preços e Promoções

 

A Magenta Decoração reserva-se o direito de alterar em qualquer momento a sua oferta comercial apresentada sobre os preços dos produtos em catálogo, promoções, portes e serviços. Estas modificações excluem as encomendas em curso na altura da actualização.